營業(yè)員代表商店和商品的生產(chǎn)者接待顧客，不僅僅是個人行為，所以要主動、熱情、耐心、周到地接待，且要熟悉商品的性能和顧客心理，善于處理鐘表售后使用等問題。
　　手表維修：自覺嚴格遵守柜面服務的有關規(guī)章制度和接待操作上的具體規(guī)定。當好顧客參謀:顧客對鐘表的了解程度不同，應向他們介紹商品的適應性以及機件性能、使用方法、保養(yǎng)知識等。為了便于顧客挑選，要詳盡解答顧客提出的各種問題，如新穎結構設置、復雜的功能和使用方法等。如果能誠懇、耐心、認真地接待，顧客會樂于接受你的建議。 　　手表維修：熟悉售貨操作，樣品交給顧客觀看，既要滿足顧客挑選又要保證商品安全一般出樣1~2只，過多容易發(fā)生差錯。手表要輕拿輕放，6點鐘方向對顧客，以示禮貌。凡經(jīng)挑選后的商品都要擦拭干凈。復核出售商品:對選好的商品應再次復核，按各類鐘表的質量要求檢查，同時上滿發(fā)條對準時間和日期后，再交給顧客。開具發(fā)票:字跡清楚，應按格式要求寫好商品貨號、品名規(guī)格、單價、數(shù)量、金額、客戶姓名（單位名稱）、日期、鐘表保用規(guī)定以及營業(yè)員的簽字，還應注上手表的殼號和特征。收票道別:當顧客交錢后帶票來提貨時，要憑票對號發(fā)貨，與顧客當面清點的同時，確認顧客對手表外觀沒有異議后，把“經(jīng)檢查手表外觀完好無損”的印章蓋在保修卡上（這一細節(jié)非常重要）。手表維修：最后以文明用語向顧客道別，如“請走好”、“歡迎下次再來”。